Tipflation: почему привычный процент чаевых ощущается как новый налог
Вы подходите к кассе кофейни, заказываете латте за 350 рублей — и экран поворачивается к вам с тремя вариантами: 20%, 25%, 30%. Никто не принял у вас пальто. Никто не подходил к столику четыре раза. Но интерфейс уже сформулировал вопрос так, словно «No tip» — это нечто стыдное. Это не случайная деталь сервиса. Это пересечение нескольких явлений сразу: инфляции, цифрового дизайна и сдвига в том, что считается нормой оплаты труда в сфере услуг.